- 多选题对于一家美发店，根据平衡计分卡模型，属于创新与学习维度的有（ ）。
- A 、经常派员工参加美发培训
- B 、推出时尚新发型
- C 、办VIP卡，可以享受价格打折
- D 、回头客很多
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参考答案【正确答案：A,B】
对于美发店来说，经常派员工加培训并推出新发型，属于创新与学习维度。选项C和选项D属于顾客维度。
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- A 、财务角度
- B 、顾客角度
- C 、内部流程角度
- D 、创新与学习角度
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- A 、一般基准
- B 、竞争性基准
- C 、顾客基准
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- 5 【单选题】“朋克”美容美发店和“卡尔诗”美发店分别在北京和上海经营,“卡尔诗”在经营期间由于存在一些管理问题而业绩低迷,而同期在北京的“朋克”做得却很突出,因此“卡尔诗”通过研究“朋克”的管理模式改善了自己的管理问题,这种分析中的所用的基准是( )。
- A 、一般基准
- B 、竞争性基准
- C 、顾客基准
- D 、过程或活动基准
- 6 【单选题】“朋克”美容美发店和“卡尔诗”美发店分别在北京和上海经营,“卡尔诗”在经营期间由于存在一些管理问题而业绩低迷,而同期在北京的“朋克”做得却很突出,因此,“卡尔诗”通过研究“朋克”的管理模式改善了自己的管理问题。这种分析中所用的基准是()。
- A 、一般基准
- B 、竞争性基准
- C 、顾客基准
- D 、过程或活动基准
- 7 【多选题】平衡计分卡反映了()。
- A 、财务、非财务衡量方法之间的平衡
- B 、长期目标与短期目标之间的平衡
- C 、外部和内部的平衡
- D 、不同利益相关者的平衡
- 8 【多选题】平衡计分卡中的“平衡”包括（ ）。
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- 9 【多选题】平衡计分卡中的“平衡”包括（ ）。
- A 、外部评价指标和内部评价指标的平衡
- B 、成果评价指标和导致成果出现的驱动因素评价指标的平衡
- C 、财务评价指标和非财务评价指标的平衡
- D 、收益评价指标和风险评价指标的平衡
- 10 【多选题】 平衡计分卡的“平衡”的含义包括（ ）。
- A 、外部评价指标和内部评价指标的平衡
- B 、成果评价指标和导致成果出现的驱动因素评价指标的平衡
- C 、财务评价指标和非财务评价指标的平衡
- D 、短期评价指标和长期评价指标的平衡
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