“朋克”美容美发店和“卡尔诗”美发店分别在北京和上海经营,“卡尔诗”在经营期间由于存在一些管理问题而_注册会计师考试题库

单选题 “朋克”美容美发店和“卡尔诗”美发店分别在北京和上海经营,“卡尔诗”在经营期间由于存在一些管理问题而业绩低迷,而同期在北京的“朋克”做得却很突出,因此“卡尔诗”通过研究“朋克”的管理模式改善了自己的管理问题,这种分析中的所用的基准是( )。
A 、一般基准
B 、竞争性基准
C 、顾客基准
D 、过程或活动基准

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参考答案

【正确答案：D】

过程或活动基准,是从具有类似核心经营的企业为基准进行比较,但是二者之间的产品和服务不存在直接竞争的关系。这类基准分析的目的在于找出企业做得最突出的方面,例如,生产制造、市场营销、产品工艺、存货管理以及人力资源管理等方面。“朋克”和“卡尔诗”位于不同的城市,不存在直接竞争,但是核心业务很类似,所以“卡尔诗”分析所采用的基准是“过程或活动基准”。

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