- 单选题下列关于客户信息收集的说法，错误的是( )。
- A 、为了得到更加真实的信息，数据调查表必须由客户亲自填写
- B 、客户在填写调查表之前，从业人员应对有关项目加以解释
- C 、人原因不愿意回答某些问题，从业人员应该谨慎地了解客户产生焦虑的原因，并向客户解释该信息的重要性，以及在缺乏该信息情况下可能造成的误差
- D 、宏观经济信息可以从政府部门或金融机构公布的信息中获得
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参考答案【正确答案：A】
[解析] 由于数据表的内容较为专业，所以可以采用从业人员提问，客户回答，然后由从业人员填写的方式来进行，而不必客户亲自填写，故A选项的说法错误。B、C、D选项的说法均正确。
您可能感兴趣的试题- 1 【单选题】下列关于收集保存客户信息的说法错误的是( )。
- A 、应注重银行间客户基本信息的交流
- B 、无论是环境信息还是客户个人信息都应妥善地保存与保密
- C 、客户信息应只能用于专业分析和统计，其他用于任何途径都应获得客户的同意
- D 、客户的财力证明、审计证明、信用卡声明只能用书面文件及其复印件保存
- 2 【单选题】关于客户信息收集，下列说法错误的是( )。
- A 、从业人员与客户初次会面时，仅通过交谈的方式收集信息是不够的
- B 、为了得到更加真实的信息，数据调查表必须由客户亲自填写
- C 、客户在填写调查表之前，从业人员应对有关项目加以解释
- D 、宏观经济信息可以从政府部门或金融机构公布的信息中获得
- 3 【多选题】在客户信息收集的方法中，初级信息收集方法包括( )。
- A 、建立数据库，平时多注意收集和积累
- B 、和客户交谈
- C 、采用数据调查表
- D 、收集政府部门公布的信息
- E 、收集金融机构公布的信息
- 4 【多选题】下列客户信息收集的方法中，属于初级信息收集方法的有( )。
- A 、和客户交谈
- B 、收集政府部门公布的信息
- C 、采用数据调查表
- D 、建立数据库，平时多注意收集和积累
- E 、收集金融机构公布的信息
- 5 【单选题】下列关于客户信息收集的说法，不正确的是（）。
- A 、次级信息的获得需要从业人员在平日的工作中注意收集和积累，建立专门数据库，以便随时调用。
- B 、宏观经济信息可以由政府部门或金融机构公布的信息中获得，所以我们称为初级信息
- C 、客户信息分为初级信息和次级信息
- D 、由于客户的个人和财务资料只能通过与客户沟通获得，所以也成为初级信息
- 6 【单选题】关于客户信息收集的具体步骤，下列说法错误的是（ ）。
- A 、理财师自己没有心理障碍，是站在为客户解决问题的立场上，需要去深入了解客户的财务信息
- B 、引导客户，告诉客户为什么要了解这些信息
- C 、在具体提问的时候，尽可能先围绕客户关心的问题，可以去问些与其不相关的信息
- D 、制定系统性收集客户信息的框架，便于把问题延伸出来，较为全面地了解客户信息
- 7 【单选题】关于客户信息收集的具体步骤，下列说法错误的是（ ）。
- A 、理财师自己没有心理障碍，是站在为客户解决问题的立场上，需要去深入了解客户的财务信息
- B 、引导客户，告诉客户为什么要了解这些信息
- C 、在具体提问的时候，尽可能先围绕客户关心的问题，可以去问些与其不相关的信息
- D 、制定系统性收集客户信息的框架，便于把问题延伸出来，较为全面地了解客户信息
- 8 【单选题】关于客户信息收集的具体步骤，下列说法错误的是（ ）。
- A 、理财师自己没有心理障碍，是站在为客户解决问题的立场上，需要去深入了解客户的财务信息
- B 、引导客户，告诉客户为什么要了解这些信息
- C 、在具体提问的时候，尽可能先围绕客户关心的问题，可以去问些与其不相关的信息
- D 、制定系统性收集客户信息的框架，便于把问题延伸出来，较为全面地了解客户信息
- 9 【单选题】关于客户信息收集的具体步骤，下列说法错误的是（ ）。
- A 、理财师自己没有心理障碍，是站在为客户解决问题的立场上，需要去深入了解客户的财务信息
- B 、引导客户，告诉客户为什么要了解这些信息
- C 、在具体提问的时候，尽可能先围绕客户关心的问题，可以去问些与其不相关的信息
- D 、制定系统性收集客户信息的框架，便于把问题延伸出来，较为全面地了解客户信息
- 10 【单选题】关于客户信息收集的具体步骤，下列说法错误的是（ ）。
- A 、理财师自己没有心理障碍，是站在为客户解决问题的立场上，需要去深入了解客户的财务信息
- B 、引导客户，告诉客户为什么要了解这些信息
- C 、在具体提问的时候，尽可能先围绕客户关心的问题，可以去问些与其不相关的信息
- D 、制定系统性收集客户信息的框架，便于把问题延伸出来，较为全面地了解客户信息
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