- 单选题客户关系管理的日常性工作是指（）。
- A 、明确客户策略
- B 、加强客户关系的维护与管理
- C 、制定和实施营销策略
- D 、制定产品与服务策略
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参考答案【正确答案：B】
加强客户关系的维护与管理，是银行与客户间建立长期的、动态的、良性互动的、战略性合作伙伴关系的内在要求，既是客户关系管理的基础环节，又是客户关系管理的日常性工作。
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