- 单选题下列各项中，属于内部失败成本的是（ ）。
- A 、检验员工的工资福利费
- B 、由于产品不符合质量标准而产生的停工整修成本
- C 、产品因存在缺陷而错失的销售机会
- D 、问题产品的退货、返修
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参考答案【正确答案：B】
【正确答案】B
【答案解析】内部失败成本是指产品进入市场之前由于产品不符合质量标准而发生的成本，这部分成本包括：废料、返工、修复、重新检测、停工整修或变更设计等。选项A属于鉴定成本；选项CD属于外部失败成本。
【知识点】第二十一章/第二节/质量成本及其分类
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- 8 【单选题】下列各项质量成本中，属于外部失败成本的是（）。
- A 、停工整修
- B 、问题产品的退还
- C 、标准制定费用
- D 、检测人员的费用
- 9 【单选题】下列各项中，属于内部失败成本的是（）。
- A 、标准制定费用
- B 、检测人员的费用
- C 、重新检测
- D 、问题产品的返修
- 10 【多选题】下列各项中，属于外部失败成本的有（）。
- A 、产品因存在缺陷而错失的销售机会
- B 、处理顾客的不满和投诉发生的成本
- C 、由于产品不符合质量标准而产生的返工成本
- D 、质量管理的教育培训费用
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