- 多选题学会过滤电话，阻绝干扰的几个步骤包括（ ）。
- A 、处理
- B 、转接
- C 、暂缓
- D 、速办
- E 、挂断
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参考答案【正确答案：A,B,C,D】
阻绝干扰有几个步骤：
（1）处理，如果有可能尽量由助理或前台回答来电者的需求，并记下有关的信息（选项A正确）；
（2）转接，如果助理无法处理电话，下一步就是把电话转给团队里其他能够协助的人（选项B正确）；
（3）暂缓，如果遇到只有你能处理的状况，助理要试着写下留言，避免使你受到打扰，你可以下一步再去处理这个事情（选项C正确）；
（4）速办，如果来电者合乎你们事先约定好的原则，紧急事或者重要人物的电话可以直接接听，速办可以把时间压缩更短（选项D正确）。
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- A 、处理
- B 、转接
- C 、暂缓
- D 、速办
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- 5 【判断题】阻绝干扰指的是在某时间段把电话一起回掉，这样能够高效地解决所有电话问题，避免工作时间的被动割裂。
- A 、正确
- B 、错误
- 6 【多选题】理财师过滤电话，阻绝干扰的步骤包括（ ）。
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