参考答案

【正确答案：A,B,D,E】

实施聚焦战略的组织认为,不同的细分市场有不同的需求,并极力去满足某一特定群体的需求。此时,关键性的战略问题是确保员工清楚地了解,究竟是什么造成了这个特殊市场的独特性。培训和保证顾客满意是这种战略的关键因素。组织常常会聘用符合目标市场对象的人,这种人能对顾客的需求心领神会。