参考答案

【正确答案：A,C,D】

(1)计划阶段(Plan)。这个阶段的主要内容是通过市场调查、客户访问、了解国家经济政策与产业发展导向等，摸清顾客明示或隐含的对产品或服务的需求，确定企业质量方针、政策、目标和计划等。

(2)执行阶段(Do)。执行阶段是实施计划阶段所规定的内容，如根据质量定位进行产品设计、试制、试验，其中包括计划执行前的员工培训。

(3)检查阶段(Check)。这个阶段主要是在计划执行过程中或执行之后，检查执行情况是否符合计划的预期结果。

(4)处理阶段(Action)。处理阶段主要是根据检查结果，采取相应的措施。