参考答案

【正确答案：B】

PDCA循环的特点包括:(1)PDCA循环是连续的循环过程,每经过一个循环,质量水平就进一步提高,是螺旋式的上升;(2)PDCA循环的关键环节在于总结阶段,总结阶段起到了承前启后的作用,保证了PDCA循环不断地进行;(3)PDCA循环过程要从周围众多的问题中选取最重要的问题去解决,针对影响问题的众多原因要确认最重要的原因解决问题,体现了重点论的思想。