- 客观案例题
题干：某公司近年来的发展十分迅速,为了整合业务,精简机构,公司领导层决定裁减一批员工。决定做出后,人力资源部部长承担了与被裁人员谈话的任务,他需要尽可能地说服被裁人员,使他们不至于与公司对抗。根据背景资料回答下列问题。
题目："被裁员"这个说服信息不是员工愿意听到的,下列关于说服信息对说服效果的影响的陈述中,错误的是( )。 - A 、信息的呈现方式很重要,在本例中,人力资源部部长最好和员工面对面地单独交谈
- B 、说服信息所倡导的态度与被说服者原有态度之间的差距越大j那么态度的实际改变也就越大
- C 、说服信息唤起的恐惧感越大,人们改变态度的可能性也就越小
- D 、当信息唤起的恐惧感超过某一个界限后,人们的态度反而不发生改变
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参考答案【正确答案：B】
说服信息的因素即对方说服者说话的内容。与说话内容有关的因素可以总结为差距、恐惧和信息呈现方式。差距是指说服信息所倡导的态度与被说服者原有态度之间的差距。一般说来,差距越大促使态度改变的潜在压力越大,实际态度改变也较大。但是也有两种例外情况,分别是:①当差距过分大时,被说服者会发现自己的态度不可能改变到消除这种差异的地步;②差异太大会使人产生怀疑,从而贬低信息而不是改变态度。
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- B 、说服信息所倡导的态度与被说服者原有态度之间的差距越大,那么态度的实际改变也就越大
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