- 多选题商业银行了解客户的渠道有（ ）。
- A 、开户资料
- B 、调查问卷
- C 、家访
- D 、面谈沟通
- E 、电话沟通
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参考答案【正确答案：A,B,D,E】
了解客户、收集信息的渠道和方法有如下几方面：
（1）开户资料（选项A正确）；
（2）调查问卷（选项B正确）；
（3）面谈沟通（选项D正确）；
（4）电话沟通（选项E正确）；
（5）数据挖掘。
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