- 客观案例题
题干：约翰是一家公司的职员,在业余时间创办了Kitty玩具公司。Kitty玩具公司的雏形是约翰在1980年开张了的乔记精品商店。后来的生意越做越大,约翰终于辞去工作全心投入公司,并把店名正式定名为Kitty玩具公司。Kitty玩具公司的生意蒸蒸日上,目前已有7家连锁分店,并拥有一个小型玩具制造厂,大批量地生产玩具小猫。随着生意上的发展,约翰感到处理公司人事问题的重要性。凯斯是Kitty玩具公司的总经理,她要求下一年度补充人手。凯斯批准每个星期给每个商店的首席店员多付薪100美元,因为首席店员对清点盘存与现金收款负更多的责任。一家分店的经理告诉凯斯,他希望提拔的一个店员当即要他准确描述这份工作该干点什么,这真让他吃了一惊。"我确实不能挑这副担子,"那个人说。"除非你能明确这份工作的职责,明白地告诉我希望我干什么。"凯斯感到灰心丧气,因为他巡访零售商店时常碰到有些店员对公司的产品系列竟一无所知,特别是新职工,看上去甚至不知道Kitty玩具公司有自己的工厂。凯斯对商店经理们所干的事及没干的事也很失望,她说:"我们得干点什么来改进他们的工作。"一家零售商店突然发生的一件令人不愉快的小事,使得约翰和凯斯明白了人力资源管理的重要性。事情源于一个叫玛丽的售货员,她已工作了3年,表现总的来说令人不满意,但商店经理依旧留着她,希望她会改进,但玛丽的工作并没有起色。某天一位顾客想买东西时,玛丽对其不理不睬,商店经理当场解雇了她。后来,玛丽对那商店经理和Kitty玩具公司提出指控,她说到店里的每位顾客都对她的工作表现感到满意,没有谁对她的工作表现说三道四,并认为解雇她纯粹是一种歧视行为。"商店经理不喜欢雇佣妇女。"她说道。当商店经理因此案受到质问时,他辩解道:"店里每个人都知道玛丽是这里最差的店员,如果她还不知道,那她不是聋子,就是瞎子。"根据案例所提供的情况,回答下列问题。
题目：为了确定科学合理的绩效考核标准,应注意的事项包括( )。 - A 、绩效考核标准必须体现公平性
- B 、绩效考核标准必须适度
- C 、绩效考核标准必须具有可变性
- D 、绩效考核标准必须明确、具体
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参考答案【正确答案：B,C,D】
为了确定科学合理的绩效考核标准,必须充分注意的问题包括:①绩效考核标准必须明确、具体、清楚,不能含糊不清,应尽量使用量化标准;②绩效考核标准必须适度。一方面要有一定的难度;另一方面经过努力又可以达到;③绩效考核标准必须具有可变性。一方面,对于同一个员工来说,在不同的绩效考核周期,随着外部环境的变化,绩效考核标准也要有相应的变化;另一方面,对于不同的员工来说,即使在同样的绩效考核周期,由于工作环境的变化,绩效考核标准也可能发生相应的变化。
您可能感兴趣的试题- 1 【多选题】绩效考核标准的设计和确定应遵循的要求包括( )。
- A 、有针对性
- B 、明确、具体和可衡量的
- C 、对企业成员应具有明确的导向性
- D 、既有挑战性,又有实现的可能性
- E 、有明确的时间期限
- 2 【单选题】绩效考核指标可以细化为( )。
- A 、分析判断能力、沟通协调能力、组织指挥能力、开拓创新能力、公共关系能力、决策行动能力
- B 、分析判断能力、沟通协调能力、组织指挥能力、工作能力、公共关系能力、决策行动能力
- C 、沟通互动能力、组织指挥能力、工作能力、公共关系能力、决策行动能力、开拓创新能力
- D 、沟通互动能力、分析判断能力、组织指挥能力、开拓创新能力、公共关系能力、决策行动能力
- 3 【单选题】关于绩效考核指标设定的说法,正确的是()。
- A 、应设定有与当前企业发展战略无关的考核指标
- B 、应设定有依赖企业外部机构的考核指标
- C 、对不同性质的工作要设定相同的绩效标准
- D 、考核指标的设定过程要加强员工的参与
- 4 【单选题】关于绩效考核指标的说法,正确的是()。
- A 、制订考核指标时应避免一线员工的参与
- B 、不同性质的工作应设置不同的指标
- C 、应全部用结果而不用行为作为考核指标
- D 、考核指标的权重应由员工自己设定
- 5 【单选题】关于绩效考核指标设定的说法,正确的是()。
- A 、应设定有与当前企业发展战略无关的考核指标
- B 、应设定有依赖企业外部机构的考核指标
- C 、对不同性质的工作要设定相同的绩效标准
- D 、考核指标的设定过程要加强员工的参与
- 6 【客观案例题】为了减少单一主体绩效考核结果的不公平,可以采用的办法有()。
- A 、360°评估
- B 、考核员工的个人特征
- C 、由公司总经理对所有员工进行考核
- D 、由公司总经理对考评人员进行专门的培训
- 7 【多选题】确定绩效考核周期需考虑的因素包括( )。
- A 、奖金的发放周期
- B 、工作任务完成周期
- C 、工作的性质
- D 、员工的工作态度
- E 、员工的素质状况
- 8 【单选题】在绩效管理的各环节中，绩效考核侧重于( )。
- A 、绩效信息的沟通和绩效的提高
- B 、绩效的识别、判断和评价
- C 、员工个人能力的发展
- D 、绩效计划的制订
- 9 【单选题】不属于绩效考核指标评价标准类型的是( )。
- A 、量化标准
- B 、卓越标准
- C 、基本标准
- D 、客观标准
- 10 【单选题】关于绩效考核指标评价标准的说法，错误的是( )。
- A 、考核标准要使大多数人经过努力可以达到
- B 、绩效标准的可实现性会促使员工更好地发挥潜能
- C 、员工受到的压力越大，取得的绩效越好
- D 、绩效标准需要具有相当的稳定性，以保证标准的权威性
