- 多选题
题干：质量管理的全过程是反复按照PDCA的循环周而复始地运转,每运转一次,工程质量就提高一步。GB/T19000-2000质量管理体系明确要求,企业应有完整的和科学的质量体系文件,这是企业开展质量管理和质量保证的基础,也是企业为达到所要求的产品质量,实施质量体系审核、质量体系认证、进行质量改进的重要依据。
题目：实施GB/T 19000-2000标准质量管理的()原则,可以降低成本。 - A 、持续改进
- B 、以顾客为关注焦点
- C 、与供方互利的关系
- D 、过程方法
- E 、管理的系统方法
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参考答案【正确答案：C,D】
本题考核质量管理的原则。质量管理的原则包括八个方面：原则一：以顾客为关注焦点；原则二：领导作用；原则三：全员参与的原则；原则四：过程方法；原则五：管理的系统方法；原则六：持续改进；原则七：基于事实的决策方法；原则八：与供方互利的关系。实施GB/T 19000-2000标准质量管理的与供方互利的关系、过程方法的原则，可以降低成本。故，本题选CD
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