- 多选题
题干：质量管理的全过程是反复按照PDCA的循环周而复始地运转,每运转一次,工程质量就提高一步。PDCA循环具有大环套小环、互相衔接、互相促进、螺旋式上升、完整的循环和推动PDCA循环等特点。GB/T19000-2000族质量管理体系明确要求,企业应有完整的和科学的质量体系文件,这是企业开展质量管理和质量保证的基础,也是企业为达到所要求的产品质量,实施质量体系审核、质量体系认证、进行质量改进的重要依据。
题目：GB/T19000-2000族标准质量管理的原则中不包括( )。 - A 、管理的系统方法
- B 、基于事实的决策方法
- C 、以顾客为关注焦点
- D 、与需方互利的关系
- E 、基于控制的决策方法
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参考答案【正确答案：D,E】
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