- 客观案例题
题干：“晓丽,进来啊,请坐!要不要喝点茶?我记得你喜欢浓一些的,是吧?坐下来,找我有什么事?”“哦,赵总经理……”“叫我老赵好了,对啦!你的男朋友好吗?他叫李晨吧?”“是的。总经理,我要说的是南方公司的工作计划出了点麻烦,那是……”“不用细说!”赵总经理说着,从他的椅子上站起来,走到晓丽旁边。“我不想听这些。你看现在我已经答应南方公司,在12月1日以前他们就可以使用那套电脑系统。我是一个言出必行的人,而这一点在此行业中也是顶重要的。我的公司总能如期交货。”“可是……”晓丽想说。“让我再做个肯定。我不管你做什么,或怎么做……那是你的事。我只希望那个系统可以在下周准时运行,不管它是怎么弄出来的。不管怎样,我们将弥补服务保证上的额外成本”,赵总经理说。“赵总经理,请你看……”晓丽想说出她的观点。“叫我老赵”,赵总经理改正称呼,将手搭在她的肩上,送她到了门口,“我让你当经理,我想你不会让我失望的。并非我对你的工作不满意——我不是这样的,否则你就不会在这儿了。但是,如果你想在男人的世界里生存,你就必须坚强一点,表现得更主动与积极。你没有见过其他经理为一点小事就来找我吧!”“当然”,他说,当他们快到办公室门口时,他降低了语气,“如果你有解决不了的问题,就请让我知道。你知道我的门对你是永远敞开的,正如同对其他所有我的下级敞开一样,我喜欢这样单独的谈话。不要让我和大家产生隔阂。我不想像某些人那样,脱离群众,食古不化,我的门是永远敞开的。好了,还有其他问题吗?”晓丽摇摇头,“没有了,每一件事都很顺利。”“太好了,我就喜欢听到这些,明天干部会议上见。”晓丽点点头,向着电梯走去。
题目：从信息沟通的障碍来说,这是(),问题出在()身上。 - A 、语言障碍;赵总经理
- B 、过滤;晓丽
- C 、情绪;晓丽
- D 、选择性知觉;赵总经理
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参考答案【正确答案：D】
选择性知觉指接受者根据自己的需要、动机、经验、地位、背景及其他个人特点有选择地去看或听信息。知觉的选择性会影响信息接受者对信息的检取和处理。本案例中,赵总经理在沟通时,只选择符合自己喜好的信息,其他则统统充耳不闻。这必然会导致信息歪曲,影响信息沟通的顺利进行。
您可能感兴趣的试题- 1 【多选题】有效沟通的客观障碍是因为( )而形成的。
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- B 、理解差异
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- A 、语言差异
- B 、理解差异
- C 、非语言提示
- D 、沟通环节太多
- E 、沟通方式不当
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- A 、语言障碍;赵总经理
- B 、过滤;晓丽
- C 、情绪;晓丽
- D 、选择性知觉;赵总经理
- 6 【客观案例题】本案例中存在的沟通障碍有()。
- A 、过滤
- B 、选择性知觉
- C 、情绪
- D 、语言理解力
- 7 【客观案例题】从信息沟通的障碍来说,这是__,问题出在__身上。()
- A 、语言障碍;赵总经理
- B 、过滤;晓丽
- C 、情绪;晓丽
- D 、选择性知觉;赵总经理
- 8 【多选题】克服沟通障碍的途径包括()。
- A 、杜绝小道消息
- B 、利用反馈
- C 、主动倾听
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- 9 【多选题】克服沟通障碍的途径包括( )。
- A 、杜绝小道消息
- B 、利用反馈
- C 、主动倾听
- D 、精简语言
- E 、情绪控制
- 10 【客观案例题】本案例中存在的沟通障碍有()。
- A 、过滤
- B 、选择性知觉
- C 、情绪
- D 、语言理解力
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