- 简答题
题干:保圣公司是一家汽车制造企业。保圣公司进行战略分析后,选择了成本领先战略作为其竞争战略,并通过重构价值链各项活动以求获取成本优势。保圣公司主要重构措施包括:(1)与汽车发动机的供应厂家建立良好关系,保证生产进度不受影响。(2)生产所需要的外购配件大部分由就近的朝辉公司生产,与保圣公司总装厂距离非常近,减少了物流费用。(3)内部各个配件厂分布在保圣公司总装厂周围,建立大规模生产线实现规模经济;并根据销售量数据预测制订生产计划,最大限度地减少库存。(4)总装厂根据装配工序,采用及时生产模式(JIT),让配件厂按照流程进度提供配件,减少存储费用。(5)订单处理人员根据全国汽车经销商的分布就近调配车型,并选择最优路线配送以降低物流费用。(6)利用售前热线开展市场调查活动,有的放矢地进行广告宣传,提高广告效率。(7)终端车主可以通过售后热线反馈不同车型的质量问题,将信息与汽车经销商共享,以获得最佳配件库存,提高前来维修的客户的满意度。(8)通过市场调查,开发畅销车型,提高资金周转率。(9)定期对员工进行培训,使其及时掌握公司所采用的最新技术、工艺或流程,尽快实现学习经济。(10)从产品研发阶段就开始实施成本企划来控制成本,事业部制和矩阵式相交融,在减少了管理层次的同时提高了效率。
题目:依据企业价值链分析理论,对保圣公司的价值活动进行分类;
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参考答案
价值链将企业的生产经营活动分为基本活动和支持活动两大类。
①基本活动(或主体活动)。基本活动是指生产经营的实质性活动,一般可以分为内部后勤(进货物流)、生产经营、外部后勤(出货物流)、市场销售和服务五种活动。
②支持活动(或辅助活动)。支持活动是指用以支持基本活动而且内部之间又相互支持的活动,包括采购、技术开发、人力资源管理和企业基础设施。
按照价值链活动的分类,保圣公司的10类活动可如下划分:
①内部后勤(进货物流):活动(2);
②生产经营:活动(3)、(4);
③外部后勤(出货物流):活动(5);
④市场销售:活动(6);
⑤服务:活动(7);
⑥采购:活动(1);
⑦技术开发:活动(8);
⑧人力资源管理:活动(9);
⑨企业基础设施:活动(10)。
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