- 多选题平衡计分卡的内部流程角度主要关注()。
- A 、员工能力评估和发展
- B 、工程进度完成率
- C 、新客户开发率
- D 、处理客户订单时间
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参考答案【正确答案：B,D】
业务流程角度包括一些驱动目标,它们能够使企业更加专注于客户的满意度,并通过开发新产品和改善客户服务来提高生产力、效率、产品周期与创新。选项A是创新与学习角度;选项C是顾客角度所关注的活动。
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