- 多选题平衡计分卡的内部流程角度主要关注（）。
- A 、员工能力评估和发展
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参考答案【正确答案：B,D】
业务流程角度包括一些驱动目标，它们能够使企业更加专注于客户的满意度，并通过开发新产品和改善客户服务来提高生产力、效率、产品周期与创新。选项A是创新与学习角度；选项C是顾客角度所关注的活动。
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