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  • 单选题甲公司是一家家具销售公司,公司一直以来都非常重视客户。随着公司的不断发展壮大,公司准备开发一套平衡计分卡用于业绩评价,为此需要考虑一些与客户有关的领先指标。下列各项中不属于领先指标的是()。
  • A 、企业形象
  • B 、客户关系
  • C 、价格
  • D 、客户满意度

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参考答案

【正确答案:D】

领先指标包括时间、质量、价格、可选性、客户关系和企业形象;选项D属于滞后指标。

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