- 判断题理财师应当认识到当下为客户制定理财规划所要达成的目标和为客户解决的具体问题是什么,并把这些内容作为最主要的规划服务工作之一,整个规划书主次分明,让客户在阅读的过程中感受到自己的问题能通过规划得到解决,理财规划书的实用性就较为充分地体现出来了。
- A 、正确
- B 、错误

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【正确答案:A】
理财师应当认识到当下为客户制定理财规划所要达成的目标和为客户解决的具体问题是什么,并把这些内容作为最主要的规划服务工作之一,整个规划书主次分明,让客户在阅读的过程中感受到自己的问题能通过规划得到解决,理财规划书的实用性就较为充分地体现出来了。

- 1 【多选题】理财师与客户面对面交谈时,应该做到以下几点( )。
- A 、表情认真
- B 、动作配合
- C 、谈话要温和委婉
- D 、语言合作
- E 、手舞足蹈
- 2 【多选题】理财师与客户面对面交谈时,应该做到以下几点( )。
- A 、表情认真
- B 、动作配合
- C 、谈话要温和委婉
- D 、语言合作
- E 、手舞足蹈
- 3 【判断题】理财师一方面应该认识到现行法律法规和各项规章制度对自身执业的限制,另一方面也应该认识到自身专业能力的局限对整个理财规划建议的影响。
- A 、正确
- B 、错误
- 4 【判断题】理财师应当认识到理财规划跟踪服务的重要性,这也是产生客户黏性、维护良好客户关系,以及开发新客户(包括通过转介绍)的一个重要手段。
- A 、正确
- B 、错误
- 5 【多选题】理财师在与客户交往中( ),能为客户留下较好的第一印象。
- A 、声情并茂,避免呆板表情
- B 、举止优雅
- C 、诚信为本、遵守时间
- D 、体现教养与阅历的服饰
- E 、说话时稍高音量、慎选内容、礼貌用语
- 6 【判断题】理财师感受到客户的负面情绪后应该继续表达自己的观点直至客户对谈话内容发生兴趣。
- A 、正确
- B 、错误
- 7 【判断题】理财师主动约见客户,应当事先沟通好,尽量提前5分钟赴约。
- A 、正确
- B 、错误
- 8 【单选题】理财师在向客户进行投资规划前,应当首先了解客户的风险指标,判断风险指标的方法是客户的()与风险容忍度一致。
- A 、风险偏好
- B 、风险承受能力
- C 、家庭经济状况
- D 、个人收入
- 9 【判断题】基本信息是理财师制定客户个人财务规划的基础和依据。
- A 、正确
- B 、错误
- 10 【单选题】在客户投诉及处理上,理财师应该认识和掌握的要点不包括()。
- A 、充分认识到正确处理好客户投诉的重要性
- B 、把危机转化为机会,客户投诉是赢取或维护客户的机会
- C 、及时客户投诉
- D 、正确处理好客户投诉