- 多选题理财师与客户面对面交谈时，应该做到以下几点（ ）。
- A 、表情认真
- B 、动作配合
- C 、谈话要温和委婉
- D 、语言合作
- E 、手舞足蹈
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参考答案【正确答案：A,B,C,D】
选项ABCD符合题意。理财师与客户面对面交谈时，应该做到以下几点：表情认真、动作配合、语言合作、谈话要温和委婉。
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- A 、表情认真
- B 、动作配合
- C 、谈话要温和委婉
- D 、语言合作
- E 、手舞足蹈
- 2 【多选题】在理财师与客户面谈沟通时,需要注意的问题有（ ）。
- A 、理财师在面见客户前需要在面谈的主要内容或目的、客户的基本情况和以往接触历史等方面有所准备
- B 、在面谈中理财师言谈举止应符合相关商务和服务礼仪标准要求，突出专业形象和真诚、亲切、自然
- C 、理财师应该掌握一些关键的沟通技巧，并能在接触中熟练自然地加以运用
- D 、在会面后理财师可以向客户电话或邮件致谢
- E 、在会面后理财师要针对面谈中客户提出、有待解答、解决的问题及时向客户回复
- 3 【判断题】理财师感受到客户的负面情绪后应该继续表达自己的观点直至客户对谈话内容发生兴趣。
- A 、正确
- B 、错误
- 4 【多选题】谈吐言语要求理财师应该做到（ ）。
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- B 、礼貌用语
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- 5 【判断题】理财师在与客户面对面交谈时应该要谈话委婉。
- A 、正确
- B 、错误
- 6 【判断题】理财师在与客户面对面交谈中，在倾听时，要目视对方，全神贯注，不能东张西望，心不在焉的表情会让对方感到很不舒服。
- A 、正确
- B 、错误
- 7 【多选题】在理财师与客户面谈沟通时,需要注意的问题有（ ）。
- A 、理财师在面见客户前需要在面谈的主要内容或目的、客户的基本情况和以往接触历史等方面有所准备
- B 、在面谈中理财师言谈举止应符合相关商务和服务礼仪标准要求，突出专业形象和真诚、亲切、自然
- C 、理财师应该掌握一些关键的沟通技巧，并能在接触中熟练自然地加以运用
- D 、在会面后理财师可以向客户电话或邮件致谢
- E 、在会面后理财师要针对面谈中客户提出、有待解答、解决的问题及时向客户回复
- 8 【多选题】在理财师与客户面谈沟通时,需要注意的问题有（ ）。
- A 、理财师在面见客户前需要在面谈的主要内容或目的、客户的基本情况和以往接触历史等方面有所准备
- B 、在面谈中理财师言谈举止应符合相关商务和服务礼仪标准要求，突出专业形象和真诚、亲切、自然
- C 、理财师应该掌握一些关键的沟通技巧，并能在接触中熟练自然地加以运用
- D 、在会面后理财师可以向客户电话或邮件致谢
- E 、在会面后理财师要针对面谈中客户提出、有待解答、解决的问题及时向客户回复
- 9 【多选题】在理财师与客户面谈沟通时,需要注意的问题有（ ）。
- A 、理财师在面见客户前需要在面谈的主要内容或目的、客户的基本情况和以往接触历史等方面有所准备
- B 、在面谈中理财师言谈举止应符合相关商务和服务礼仪标准要求，突出专业形象和真诚、亲切、自然
- C 、理财师应该掌握一些关键的沟通技巧，并能在接触中熟练自然地加以运用
- D 、在会面后理财师可以向客户电话或邮件致谢
- E 、在会面后理财师要针对面谈中客户提出、有待解答、解决的问题及时向客户回复
- 10 【多选题】在理财师与客户面谈沟通时,需要注意的问题有（ ）。
- A 、理财师在面见客户前需要在面谈的主要内容或目的、客户的基本情况和以往接触历史等方面有所准备
- B 、在面谈中理财师言谈举止应符合相关商务和服务礼仪标准要求，突出专业形象和真诚、亲切、自然
- C 、理财师应该掌握一些关键的沟通技巧，并能在接触中熟练自然地加以运用
- D 、在会面后理财师可以向客户电话或邮件致谢
- E 、在会面后理财师要针对面谈中客户提出、有待解答、解决的问题及时向客户回复
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