- 判断题理财师在与客户面对面交谈中，在倾听时，要目视对方，全神贯注，不能东张西望，心不在焉的表情会让对方感到很不舒服。
- A 、正确
- B 、错误
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参考答案【正确答案：A】
理财师在与客户面对面交谈时，应该做到表情认真。在倾听时，要目视对方，全神贯注，不能东张西望，心不在焉的表情会让对方感到很不舒服。
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- A 、表情认真
- B 、动作配合
- C 、谈话要温和委婉
- D 、语言合作
- E 、手舞足蹈
- 2 【多选题】理财师与客户面对面交谈时，应该做到以下几点（ ）。
- A 、表情认真
- B 、动作配合
- C 、谈话要温和委婉
- D 、语言合作
- E 、手舞足蹈
- 3 【多选题】在理财师与客户面谈沟通时,需要注意的问题有（ ）。
- A 、理财师在面见客户前需要在面谈的主要内容或目的、客户的基本情况和以往接触历史等方面有所准备
- B 、在面谈中理财师言谈举止应符合相关商务和服务礼仪标准要求，突出专业形象和真诚、亲切、自然
- C 、理财师应该掌握一些关键的沟通技巧，并能在接触中熟练自然地加以运用
- D 、在会面后理财师可以向客户电话或邮件致谢
- E 、在会面后理财师要针对面谈中客户提出、有待解答、解决的问题及时向客户回复
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- A 、正确
- B 、错误
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- 6 【多选题】在理财师与客户面谈沟通时,需要注意的问题有（ ）。
- A 、理财师在面见客户前需要在面谈的主要内容或目的、客户的基本情况和以往接触历史等方面有所准备
- B 、在面谈中理财师言谈举止应符合相关商务和服务礼仪标准要求，突出专业形象和真诚、亲切、自然
- C 、理财师应该掌握一些关键的沟通技巧，并能在接触中熟练自然地加以运用
- D 、在会面后理财师可以向客户电话或邮件致谢
- E 、在会面后理财师要针对面谈中客户提出、有待解答、解决的问题及时向客户回复
- 7 【多选题】在理财师与客户面谈沟通时,需要注意的问题有（ ）。
- A 、理财师在面见客户前需要在面谈的主要内容或目的、客户的基本情况和以往接触历史等方面有所准备
- B 、在面谈中理财师言谈举止应符合相关商务和服务礼仪标准要求，突出专业形象和真诚、亲切、自然
- C 、理财师应该掌握一些关键的沟通技巧，并能在接触中熟练自然地加以运用
- D 、在会面后理财师可以向客户电话或邮件致谢
- E 、在会面后理财师要针对面谈中客户提出、有待解答、解决的问题及时向客户回复
- 8 【多选题】在理财师与客户面谈沟通时,需要注意的问题有（ ）。
- A 、理财师在面见客户前需要在面谈的主要内容或目的、客户的基本情况和以往接触历史等方面有所准备
- B 、在面谈中理财师言谈举止应符合相关商务和服务礼仪标准要求，突出专业形象和真诚、亲切、自然
- C 、理财师应该掌握一些关键的沟通技巧，并能在接触中熟练自然地加以运用
- D 、在会面后理财师可以向客户电话或邮件致谢
- E 、在会面后理财师要针对面谈中客户提出、有待解答、解决的问题及时向客户回复
- 9 【多选题】在理财师与客户面谈沟通时,需要注意的问题有（ ）。
- A 、理财师在面见客户前需要在面谈的主要内容或目的、客户的基本情况和以往接触历史等方面有所准备
- B 、在面谈中理财师言谈举止应符合相关商务和服务礼仪标准要求，突出专业形象和真诚、亲切、自然
- C 、理财师应该掌握一些关键的沟通技巧，并能在接触中熟练自然地加以运用
- D 、在会面后理财师可以向客户电话或邮件致谢
- E 、在会面后理财师要针对面谈中客户提出、有待解答、解决的问题及时向客户回复
- 10 【多选题】在理财师与客户面谈沟通时,需要注意的问题有（ ）。
- A 、理财师在面见客户前需要在面谈的主要内容或目的、客户的基本情况和以往接触历史等方面有所准备
- B 、在面谈中理财师言谈举止应符合相关商务和服务礼仪标准要求，突出专业形象和真诚、亲切、自然
- C 、理财师应该掌握一些关键的沟通技巧，并能在接触中熟练自然地加以运用
- D 、在会面后理财师可以向客户电话或邮件致谢
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