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  • 多选题星美国际是一家处于成长期的公司,该公司决定采用平衡计分卡来预测下一年度的绩效。在进行具体计量时,考虑的指标包括收入的增加、主要顾客的收益率、市场份额、新客户开发率、工作进度完成率、在新工作中与顾客相处的时间等。从计量指标看,该公司利用平衡计分卡所考虑的非财务方面包括( )。
  • A 、内部流程角度
  • B 、财务角度
  • C 、顾客角度
  • D 、创新与学习角度

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参考答案

【正确答案:A,C】

本题考核平衡计分卡四个角度的指标。收入的增加、主要顾客的收益率属于财务角度指标;市场份额、新客户开发率属于顾客角度指标;工作进度完成率、在新工作中与顾客相处的时间属于内部流程角度指标,由于题干要求选择非财务方面,所以选项A、C正确。

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