- 单选题服务企业的()是服务人员向顾客提供服务、使顾客满意的过程。
- A 、交互营销
- B 、内部营销
- C 、外部营销
- D 、全面营销
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参考答案【正确答案：A】
服务企业的营销战略包括内部营销、外部营销和交互营销三个方面。其中交互营销是服务人员向顾客提供服务、使顾客满意的过程。
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