- 客观案例题
题干:某房地产开发公司开发的某住宅小区,由甲物业服务公司承担前期物业管理,全部业主于2011年5月入住。入住的当年10月,该小区召开首次业主大会,并选举了业主委员会,与甲物业服务公司重新签订了物业服务合同。2012年3月,顶楼的10户业主发现房间在雨天开始渗水,该10户业主联名请求无偿修复。
题目:下列物业管理服务中,按服务的性质和提供的方式分类,属于专项服务的是()。 - A 、电梯设备管理
- B 、虫害防治管理
- C 、开设小型商场
- D 、车辆停放管理

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【正确答案:C】
专项服务是物业服务企业面向广大业主和物业使用人,为满足其中一些业主和物业使用人的一定需要而提供的各项服务。专项服务的内容主要包括日常生活服务、商业服务、文教卫体服务、社会福利服务、房地产中介服务和金融服务等。其中商业服务是指物业服务企业提供的各项商业经营服务项目,包括商业网点的开设与管理以及服务经营活动的开展,如开设小型商场、美容美发店、修理店等。选项A,是设施设备管理;选项B,是环境管理;选项D,是公共秩序维护管理。

- 1 【单选题】服务企业的()是服务人员向顾客提供服务、使顾客满意的过程。
- A 、交互营销
- B 、内部营销
- C 、外部营销
- D 、全面营销
- 2 【单选题】按照服务的性质和提供的方式分类,下列物业服务活动中,不属于物业管理公共服务的是()。
- A 、建筑物外墙清洗
- B 、小区路灯的维修和管理
- C 、为业主粉刷防盗网和门窗
- D 、物业档案资料管理
- 3 【单选题】下列物业管理服务中,按服务的性质和提供的方式分类,属于专项服务的是()。
- A 、电梯设备管理
- B 、虫害防治管理
- C 、开设小型商场
- D 、车辆停放管理
- 4 【多选题】按照服务的性质和提供服务的方式,物业管理的内容可分为()。
- A 、公共服务
- B 、普遍服务
- C 、专项服务
- D 、特殊服务
- E 、特约服务
- 5 【多选题】物业服务企业的资质管理实行分级审批制度,下列说法正确的是()。
- A 、国务院建设主管部门负责一级物业服务企业资质证书的颁发和管理
- B 、省、自治区人民政府建设主管部门负责二级物业服务企业资质证书的颁发和管理,并接受国务院主管部门的指导和监督
- C 、直辖市人民政府房地产主管部门负责二级物业服务企业资质证书的颁发和管理,并接受国务院主管部门的指导和监督
- D 、直辖市人民政府房地产主管部门负责二级、三级物业服务企业资质证书的颁发和管理,并接受国务院主管部门的指导和监督
- E 、设区的市人民政府房地产主管部门负责二级、三级物业服务企业资质证书的颁发和管理,并直接接受国务院主管部门的指导和监督
- 6 【多选题】按照服务的性质和提供服务的方式,物业管理的内容可分为( )。
- A 、公共服务
- B 、普遍服务
- C 、专项服务
- D 、特殊服务
- E 、特约服务
- 7 【单选题】服务企业的()是服务人员向顾客提供服务、使顾客满意的过程。
- A 、交互营销
- B 、内部营销
- C 、外部营销
- D 、全面营销
- 8 【单选题】下列物业管理服务中,按服务的性质和提供的方式分类,属于专项服务的是()。
- A 、电梯设备管理
- B 、虫害防治管理
- C 、开设小型商场
- D 、车辆停放管理
- 9 【单选题】按照服务的性质和提供的方式分类,下列物业服务活动中,不属于物业管理公共服务的是()。
- A 、建筑物外墙清洗
- B 、小区路灯的维修和管理
- C 、为业主粉刷防盗网和门窗
- D 、物业档案资料管理
- 10 【多选题】按照服务的性质和提供服务的方式,物业管理的内容可分为()。
- A 、公共服务
- B 、专项服务
- C 、普遍服务
- D 、特殊服务
- E 、特约服务