参考答案

【正确答案：C】

物业管理公共服务的内容主要包括:
①房屋及设施设备管理,是指房屋及配套设施设备的日常运行维护和管理、大中小修及更新改造;
②物业环境管理,包括物业管理区域内物业共用部位、共用设施设备和场地等的清洁卫生、绿化和卫生虫害防治等管理服务;
③公共秩序维护管理,是指在物业管理区域内,物业服务企业在政府有关部门的指导下,协助进行的公共安全防范和公共秩序维护等管理活动;
④档案管理,是指在物业管理活动中,对物业和业主的原始记录进行收集、整理、鉴定、保存、统计、利用,为物业管理提供客观依据和参考资料的活动;
⑤客户管理,是指通过客户沟通、投诉处理和满意度调查等手段,不断改进工作,提升服务水平,获取更大经济效益的行为。
选项A属于环境管理中的清洁卫生管理;选项B属于房屋及设施设备管理;选项D属于档案管理。