- 多选题
题干：六西格玛管理是一种量化的综合管理方法,是一种目标管理、主动改进型管理、绩效管理和文化管理。
题目：六西格玛管理的主要特征具体包括( )。 - A 、以顾客为关注中心
- B 、依据数据和事实,使管理成为量化的科学
- C 、通过提高顾客满意度和降低资源成本,促使组织的业绩提升
- D 、强调全体队伍的建设,以项目为基本单元而运作
- E 、追求完美,容忍失误
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参考答案【正确答案：A,B,C,E】
六西格玛管理的主要特征具体包括:①以顾客为关注中心;②依据数据和事实,使管理成为量化的科学;③通过提高顾客满意度和降低资源成本,促使组织的业绩提升;④聚焦于流程改进;⑤有预见的积极管理;⑥强调骨干队伍的建设,以项目为基本单元而运作;⑦无边界合作;⑧追求完美,容忍失误。
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- A 、六西格玛管理以顾客为关注中心
- B 、六西格玛管理依据数据和事实，使管理成为量化的科学
- C 、六西格玛管理追求完美，不容忍失误
- D 、六西格玛管理强调骨干队伍的建设，以项目为基本单元进行运作
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- A 、以顾客为关注中心
- B 、聚焦于流程改进
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