参考答案

【正确答案：A,C,E】

人力资源管理的重要性包括：①人力资源管理对组织中所有的管理人员都是极为重要的。②人力资源管理有助于实现和提升企业的绩效。企业绩效的实现依赖于顾客的忠诚度，要赢得顾客的忠诚，必须使顾客对自己的产品和服务满意，而实现这一点需要依赖于员工的工作。而员工的工作效果受制于他们的能力、工作满意度和对工作的态度。而员工工作能力的增进，工作满意度的提高和工作态度的改善依赖于人力资源管理的实践活动。③人力资源管理是组织竞争力的重要因素。