参考答案

【正确答案：B,D,E】

服务产品的基本特性有：无形性、不可分离性（即一般情况下，服务产品的生产与消费是同时进行的，在服务人员向顾客提供产品的同时，顾客也完成了对服务产品的消费，两者在时间上不可分离）、差异性、不可储存性、所有权的不可转让性。