- 单选题我国银行业消费者权益保护基本要求不包括（ )。
- A 、依法合规经营
- B 、热情友好服务
- C 、公开透明信息
- D 、开展消费者教育
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参考答案【正确答案：C】
我国银行业消费者权益保护基本要求：
（1）依法合规经营，诚信对待消费者；
（2）热情友好服务，营造和谐服务环境；
（3）客观披露信息，保障消费者知情选择权；
（4）保护客户信息，依法保障消费者信息安全；
（5）维护经营秩序，依法保障存款安全；
（6）忠实履行合约，保障消费者获得相应质量的服务；
（7）完善投诉处理机制，确保消费者投诉妥善处理；
（8）开展消费者教育，增强消费者的风险意识和风险防范能力。
选项C说法有误：消费者信心不能公开透明，应该依法保障消费者信息安全。
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