- 单选题我国银行业消费者权益保护基本要求不包括( )。
- A 、依法合规经营
- B 、热情友好服务
- C 、公开透明信息
- D 、开展消费者教育
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参考答案
【正确答案:C】
我国银行业消费者权益保护基本要求:依法合规经营,诚信对待消费者;热情友好服务,营造和谐服务环境;客观披露信息,保障消费者知情选择权;保护客户信息,依法保障消费者信息安全;维护经营秩序,依法保障存款安全;忠实履行合约,保障消费者获得相应质量的服务;完善投诉处理机制,确保消费者投诉妥善处理;开展消费者教育,增强消费者的风险意识和风险防范能力。
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