参考答案

【正确答案：C】

我国银行业消费者权益保护基本要求：

依法合规经营，诚信对待消费者；

热情友好服务，营造和谐服务环境；

客观披露信息，保障消费者知情选择权；

保护客户信息，依法保障消费者信息安全；

维护经营秩序，依法保障存款安全；

忠实履行合约，保障消费者获得相应质量的服务；

完善投诉处理机制，确保消费者投诉妥善处理；

开展消费者教育，增强消费者的风险意识和风险防范能力。