- 单选题某社区服务满意度研究中,调查人员在某居民小区抽样调查100户,得到下表所列调查结果,其中回答“满意”的占( )。
- A 、8%
- B 、82%
- C 、10%
- D 、92%

扫码下载亿题库
精准题库快速提分

【正确答案:C】
本题考查累积频数中向上累积的方法。向上累积就是从类别顺序的开始一方向类别最后一方累加频数。82%+10% =92%,所以“满意”的占10%。

- 1 【单选题】服务人员向顾客提供服务、使顾客满意的过程称为( )。
- A 、交互营销
- B 、内部营销
- C 、外部营销
- D 、全面营销
- 2 【单选题】农业区划在组织、调查、分析与研究方法及成果实施等方面,都要从我国和当地的实际情况出发,遵循________原则。
- A 、科学性
- B 、服务性
- C 、可行性
- D 、发展性
- 3 【多选题】进行员工工作满意度调查的作用有( )。
- A 、监控满意度
- B 、改善沟通
- C 、释放情感
- D 、确定企业战略
- E 、计划和监控新的变革方案
- 4 【多选题】员工满意度调查的步骤( )。
- A 、确定调查的目的
- B 、获得管理层和员工的支持
- C 、设计有效的调查工具
- D 、实施调查
- E 、进行外包
- 5 【单选题】在研究居民家庭收入时,选取1000户来进行调查,这属于()。
- A 、普查
- B 、统计报表
- C 、抽样调查
- D 、重点调查
- 6 【多选题】关于工作满意度和工作满意度调查的说法,正确的是()。
- A 、工作满意度是员工对自己的工作喜欢或不喜欢的情感或情绪体验
- B 、工作满意度调查的对象是普通员工,不包括管理层
- C 、工作满意度调查可以使组织中各个方面的沟通得到改善
- D 、工作满意度调查可以使员工的消极情感得到释放
- E 、在进行正式调查之前,管理者可以通过日常接触等方法来了解员工的感受
- 7 【单选题】将对服务人员的满意程度分成非常满意、满意、不满意三类,所采用的计量尺度是( )。
- A 、定比尺度
- B 、定类尺度
- C 、定序尺度
- D 、定距尺度
- 8 【单选题】在研究居民家庭收入时,选取1 000户来进行调查,这种调查方法属于( )。
- A 、普查
- B 、统计报表
- C 、抽样调查
- D 、重点调查
- 9 【多选题】关于工作满意度和工作满意度调查的说法,正确的是( )。
- A 、工作满意度是员工对自己的工作喜欢或不喜欢的情感或情绪体验
- B 、工作满意度调查的对象是普通员工,不包括管理层
- C 、工作满意度调查可以使组织中各个方面的沟通得到改善
- D 、工作满意度调查可以使员工的消极情感得到释放
- E 、在进行正式调查之前,管理者可以通过日常接触等方法来了解员工的感受
- 10 【单选题】某社区服务满意度研究中,调查人员在某居民小区抽样调查100户,得到下表所列调查结果,其中回答“满意”的占( )。
- A 、8%
- B 、82%
- C 、10%
- D 、92%