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平衡计分卡的特点和作用有哪些?

帮考网校2020-09-28 14:04:12
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平衡计分卡(Balanced Scorecard,BSC)的特点和作用如下:

特点:

1. 综合性:平衡计分卡不仅考虑了财务绩效,还包括了客户、内部流程和学习与成长四个方面的绩效指标,从而全面反映企业的绩效。

2. 长期性:平衡计分卡强调长期目标的设定和实现,帮助企业形成长期战略,避免短期行为的影响。

3. 简明性:平衡计分卡将企业绩效指标化,通过简单的图表和指标来展示企业绩效,方便管理层进行决策。

4. 可操作性:平衡计分卡将企业战略目标分解为具体的行动计划,使得管理层可以对企业绩效进行具体的管理和控制。

作用:

1. 指导企业战略:平衡计分卡强调将企业战略转化为具体的绩效指标和行动计划,帮助企业管理层更好地执行战略。

2. 评估企业绩效:平衡计分卡将企业绩效指标化,使得管理层可以更加直观地了解企业的绩效状况,及时进行调整和优化。

3. 激励员工绩效:平衡计分卡将企业战略目标与员工绩效指标相结合,激励员工积极参与企业战略的实施,并为其贡献给予相应的激励。

4. 改善内部流程:平衡计分卡将内部流程纳入绩效考核体系,帮助企业管理层发现流程瓶颈和问题,并及时进行改进。

5. 提高客户满意度:平衡计分卡将客户满意度纳入绩效考核体系,帮助企业管理层更好地了解客户需求和满意度,及时进行改进和优化。
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