- 多选题产品售后服务包括( )。
- A 、提供给顾客多种可供选择的服务价格和服务合同
- B 、做好准备,以便及时、准确地处理好各种询问和意见
- C 、进行产品市场调研
- D 、不能怕顾客提意见,把此看成搞好生产经营的重要信息来源
- E 、对顾客进行细分,选择目标顾客
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【正确答案:A,B,D】
产品售后服务包括:①做好准备,以便及时、准确地处理好各种询问和意见;②必须有实效地解决顾客所提出来的实际问题,这比笑脸相迎更为重要;③提供给顾客多种可供选择的服务价格和服务合同;④在保证服务质量的前提下,可把某些服务项目转包给有关服务行业的厂家;⑤不能怕顾客提意见,应把此看成改进自己的产品和服务,搞好生产经营的重要信息来源。
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- 1 【多选题】产品策略包括( )等决策的内容。
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- C 、品牌
- D 、包装策略
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- B 、增值层
- C 、期望层
- D 、延伸层
- E 、形式层
- 4 【多选题】产品售后服务包括()。
- A 、提供给顾客多种可供选择的服务价格和服务合同
- B 、做好准备,以便及时、准确地处理好各种询问和意见
- C 、进行产品市场调研
- D 、不能怕顾客提意见,把此看成搞好生产经营的重要信息来源
- E 、对顾客进行细分,选择目标顾客
- 5 【多选题】产品售后服务包括()。
- A 、提供给顾客多种可供选择的服务价格和服务合同
- B 、做好准备,以便及时、准确地处理好各种询问和意见
- C 、进行产品市场调研
- D 、不能怕顾客提意见,把此看成搞好生产经营的重要信息来源
- E 、对顾客进行细分,选择目标顾客
- 6 【单选题】农产品差价不包括( )。
- A 、结构差价
- B 、质量差价
- C 、季节差价
- D 、批零差价
- 7 【多选题】房地产中介服务行业包括( )行业。
- A 、房地产咨询
- B 、物业管理
- C 、房地产经纪
- D 、房地产开发
- E 、房地产交易
- 8 【多选题】商品房预售的条件包括( )。
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- B 、已通过竣工验收
- C 、拆迁安置已经落实
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- C 、文教卫体服务
- D 、社会福利服务
- E 、客户管理服务
- 10 【多选题】房地产中介服务包括( )。
- A 、房地产价格评估
- B 、物业管理
- C 、房地产经纪
- D 、房地产咨询
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