- 综合题(主观)
题干:大明是B企业的负责人,该企业主要经营出口业务。去年年底,在看了一些平衡计分卡资料后,他认为将平衡计分卡引进企业是十分必要的。根据2002年公司业务发展,他将出口额增长12000万元作为2003年的战略目标,并且根据平衡分卡的要求将这个战略指标层层分解,落实到各个部门的员工头上。在2003年的第一个季度,大明发现平衡计分卡确实给公司带来很好的效益,甚至比自己最初定下的财务目标还要高出不少。正当他为此暗暗高兴,认为自己实施平衡计分卡取得了成效的时候,2003年3月份的SARS和5月份伊拉克战争,使企业一下子陷入了危机之中。所以就形势看,出口额能增长5000万元就是奇迹了。在大明看来“什么卡也卡不住天灾人祸”,我们现在所能做的只有降低当初制定的目标。本题目主要考核波士顿矩阵、提出经营上的战略和建议等内容。
题目:针对这些不当之处,指出该公司应如何改进。
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参考答案
企业应该把实施平衡计分卡当作提高战略管理能力的契机,而不是避重就轻或知难而退。
该企业把实施平衡计分卡当成“目标层层分解”,简单化对待是不合适的。应注意将平衡计分卡的实施与以下方面结合:平衡计分卡需要与组织的愿景、战略紧密联系;平衡计分卡要强调横向协调;不仅要做业务部门平衡计分卡,也要将职能部门纳入管理;将平衡计分卡根据因果关系层层分解;平衡计分卡要与管理流程结合;平衡计分卡要与奖励(浮动薪酬)结合;决策层一定要参与以及引起足够的重视;要把平衡计分卡高于其他体系对待而不是当作其他体系的一部分;企业一定要有真正的平衡计分卡专家把舵。
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