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客观案例题
题干：某企业是一所大型的国有企业。有员工3000余人，在改革开放以前一直实行岗位工资制，员工根据自己所从事的岗位获得相应的报酬，随着国家投资的减少，企业逐渐处于没落状态。改革开放以后，企业引进绩效考核机制，将员工的薪酬同他本人的绩效挂钩，绩效的好坏成为资金分配的唯一尺度，对于表现太差的员工还给予相应的行政处罚。这种机制激发了员工的工作热情，使企业生产率一度提升，但一段时间以后，企业的业绩又处于瓶颈阶段，无法进一步提升。中国加入世贸后，企业想改变原有的运行状况，恢复企业往日的雄风。于是聘请人力资源专家对企业的现状进行诊断。人力资源专家建议企业实施全面绩效管理，来改善员工的绩效和提升企业的效率。在制定绩效目标时最好推行先进的平衡计分卡方法，使企业获得长足发展。
题目：平衡计分卡是指（）。
A 、从组织的战略目标出发的一种新型战略性绩效管理工具
B 、从财务、客户、内部流程、学习与成长四个方面对企业战略进行分解
C 、这些目标的制定是自下而上的
D 、在很短的时间内就可在企业内推行的一种管理方法

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参考答案

【正确答案：A,B】

平衡计分卡法是一种新型的战略性绩效管理系统和方法，它着眼于公司的长远发展，从四个角度关注企业的绩效，即客户角度、内部流程角度、学习和发展角度、财务角度。其中，财务指标关注企业已采取行动所达成的结果，另外三个方面的指标用来补充财务指标，同时支持未来财务指标的改进。所以本题选AB。

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