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首页 中级经济师考试 题库 正文
  • 多选题 下列属于平衡计分卡中学习和创新角度衡量指标的有( )。
  • A 、顾客满意度
  • B 、顾客获得率
  • C 、员工满意度
  • D 、员工保持率
  • E 、员工培训成本

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参考答案

【正确答案:C,D,E】

本题考查平衡计分卡。学习和创新角度的指标通常包括员工满意度、员工保持率、员工培训成本。选项A、B属于顾客角度的衡量指标。

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