- 判断题客户投诉流程的追踪回访中,对各个已处理的投诉客户进行回访,回访人员不少于20%。
- A 、正确
- B 、错误
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参考答案
【正确答案:B】
客户投诉流程的追踪回访中,对各个已处理的投诉客户进行回访,回访人员不少于30%。
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- 9 【多选题】专业理财师在拜访新客户过程中要( )。
- A 、对自身工作性质的准确定位
- B 、把自己定位为一名销售人员
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- D 、表现出一名专业理财人员的风范
- E 、更多地关心客户的需求
- 10 【多选题】专业理财师在拜访新客户过程中要( )。
- A 、对自身工作性质的准确定位
- B 、把自己定位为一名销售人员
- C 、把自己定位为一名以帮助客户为己任的理财专业人员
- D 、表现出一名专业理财人员的风范
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