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首页银行从业资格考试题库正文
  • 多选题以下哪些属于声誉危机管理中提高解决问题的能力( )。
  • A 、预先识别潜在危机,并制定相应的反应策略
  • B 、公共关系和投资者关系部门应当密切协作,以进行更恰当的外部回应
  • C 、改变业务部门处理问题的方式,降低问题扩大为危机的风险
  • D 、测试危机沟通方案以及应对措施
  • E 、采用情景分析法进行危机评估

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参考答案

【正确答案:A,B,C,D,E】

考察声誉危机管理中提高日常解决问题能力的知识。

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