- 单选题某金融专业刚毕业的男性客户到银行办理业务,他以自己对某些风险的理解不够为理由,礼貌地邀请办理业务的一名年轻女性工作人员下班后单独为其解释。该女性工作人员恰当的做法是( )。
- A 、认为该客户的要求属于工作人员的职责之一,必须满足其要求
- B 、认为这是不合理的邀请,坚决不能做
- C 、耐心向客户解释,如果是解释业务,应尽量在上班时间在工作场所进行
- D 、让保安人员立即驱逐该客户
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参考答案
【正确答案:C】
银行业从业人员在接洽业务过程中,应当衣着得体、态度稳重、礼貌周到。对客户提出的合理要求尽量满足,对暂时无法满足或明显不合理的要求,应当耐心说明情况,取得理解和谅解。
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