- 单选题某金融专业刚毕业的男性客户到银行办理业务,他以自己对某些风险的理解不够为理由,礼貌地邀请办理业务的一名年轻女性工作人员下班后单独为其解释。该女性工作人员恰当的做法是()。
- A 、认为该客户的要求属于工作人员的职责之一,必须满足其要求
- B 、认为这是不合理的邀请,坚决不能做
- C 、认为若是解释业务,应尽量在上班时间在工作场所进行
- D 、让保安人员立即驱逐该客户
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参考答案
【正确答案:C】
礼貌服务的内容。
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- 1 【单选题】某金融专业刚毕业的男性客户到银行办理业务,他以自己对某些风险的理解不够为理由,礼貌地邀请办理业务的一名年轻女性工作人员下班后单独为其解释。该女性工作人员恰当的做法是( )。
- A 、认为该客户的要求属于工作人员的职责之一,必须满足其要求
- B 、认为这是不合理的邀请,坚决不能做
- C 、认为若是解释业务,应尽量在上班时间在工作场所进行
- D 、让保安人员立即驱逐该客户
- 2 【单选题】某金融专业刚毕业的男性客户到银行办理业务,他以自己对某些风险的理解不够为理由,礼貌地邀请办理业务的一名年轻女性工作人员下班后单独为其解释。该女性工作人员恰当的做法是( )。
- A 、认为该客户的要求属于工作人员的职责之一,必须满足其要求
- B 、认为这是不合理的邀请,坚决不能做
- C 、认为若是解释业务,应尽量在上班时间在工作场所进行
- D 、让保安人员立即驱逐该客户
- 3 【单选题】某金融专业刚毕业的男性客户到银行办理业务,他以自己对某些风险的理解不够为理由,礼貌地申请办理业务的一名年轻女性工作人员下班后单独为其解释。该女性工作人员恰当的做法是( )。
- A 、认为该客户的要求属于工作人员的职责之一,必须满足其要求
- B 、认为这是个不合理的邀请,坚决不能做
- C 、认为若是解释业务,应尽量在上班时间在工作场所进行
- D 、让保安人员立即驱逐该客户
- 4 【单选题】某金融专业刚毕业的男性客户到银行办理业务,他以自己对某些风险的理解不够为理由,礼貌地邀请办理业务的一名年轻女性工作人员下班后单独为其解释。该女性工作人员恰当的做法是( )。
- A 、认为该客户的要求属于工作人员的职责之一,必须满足其要求
- B 、认为这是不合理的邀请,坚决不能做
- C 、耐心向客户解释,如果是解释业务,应尽量在上班时间在工作场所进行
- D 、让保安人员立即驱逐该客户
- 5 【单选题】某金融专业刚毕业的男性客户到银行办理业务,他以自己对某些风险的理解不够为理由,礼貌地申请办理业务的一名年轻女性工作人员下班后单独为其解释。该女性工作人员恰当的做法是( )。
- A 、认为该客户的要求属于工作人员的职责之一,必须满足其要求
- B 、认为这是个不合理的邀请,坚决不能做
- C 、认为若是解释业务,应尽量在上班时间在工作场所进行
- D 、让保安人员立即驱逐该客户
- 6 【单选题】某金融专业刚毕业的男性客户到银行办理业务,他以自己对某些风险的理解不够为理由,礼貌地邀请办理业务的一名年轻女性工作人员下班后单独为其解释。该女性工作人员恰当的做法是( )。
- A 、认为该客户的要求属于工作人员的职责之一,必须满足其要求
- B 、认为这是不合理的邀请,坚决不能做
- C 、耐心向客户解释,如果是解释业务,应尽量在上班时间在工作场所进行
- D 、让保安人员立即驱逐该客户
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- A 、成本优势
- B 、差异化
- C 、个性化
- D 、层次化
- 8 【单选题】某金融专业刚毕业的男性客户到银行办理业务,他以自己对某些风险的理解不够为理由,礼貌地邀请办理业务的一名年轻女性工作人员下班后单独为其解释。该女性工作人员恰当的做法是( )。
- A 、认为该客户的要求属于工作人员的职责之一,必须满足其要求
- B 、认为这是不合理的邀请,坚决不能做
- C 、耐心向客户解释,如果是解释业务,应尽量在上班时间在工作场所进行
- D 、让保安人员立即驱逐该客户
- 9 【单选题】某金融专业刚毕业的男性客户到银行办理业务,他以自己对某些风险的理解不够为理由,礼貌地申请办理业务的一名年轻女性工作人员下班后单独为其解释。该女性工作人员恰当的做法是( )。
- A 、认为该客户的要求属于工作人员的职责之一,必须满足其要求
- B 、认为这是个不合理的邀请,坚决不能做
- C 、认为若是解释业务,应尽量在上班时间在工作场所进行
- D 、让保安人员立即驱逐该客户
- 10 【单选题】某金融专业刚毕业的男性客户到银行办理业务,他以自己对某些风险的理解不够为理由,礼貌地邀请办理业务的一名年轻女性工作人员下班后单独为其解释。该女性工作人员恰当的做法是( )。
- A 、认为该客户的要求属于工作人员的职责之一,必须满足其要求
- B 、认为这是不合理的邀请,坚决不能做
- C 、耐心向客户解释,如果是解释业务,应尽量在上班时间在工作场所进行
- D 、让保安人员立即驱逐该客户
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