参考答案

【正确答案：A】

本题考查绩效面谈的技巧。

1.时间场所的选择

主管人员在确定面谈时间时，要尽量避开上下班、开会等让人分心的时段。在选择会谈的地点时，也要选择安静、轻松的会客厅。最好为员工营造一种轻松、平等的氛围，便于沟通的顺利进行。

2.认真倾听

积极地倾听要求主管人员使用目光的接触和恰当的表情来表示对对方的讲话内容的理解。面谈中最忌讳主管人员喋喋不休，时常打断员工的谈话。

3.鼓励员工多说话

4.以积极的方式结束对话

所以本题选A。