参考答案

该网站这一事件隐含的风险包括:操作风险:操作风险是指由于员工、过程、基础设施或技术或对运作有影响的类似因素(包括欺诈活动)的失误而导致亏损的风险。可将操作风险组合成以下几种风险:员工、技术、舞弊、外部依赖、过程/程序、外包。该网站由于系统问题,导致产品标价出现错误,使企业面临损失的可能。声誉风险:声誉风险是指企业声誉会受到负面影响的风险。声誉风险主要是二级风险,其产生的原因来自企业未能有效地控制其他类型的风险。在本例中,该企业在自身标错价格的情况下,单方面取消了网友的订单,甚至还有网友在支付前致电了客服,确认货物价格的真实性,网站客服当时均是予以承认,部分网友有电话录音作为凭证。并且网站在撤单前并没有与消费者取得任何联系或者通知,这种做法引得网友十分不满。致使其商业信誉受损,引发声誉风险。