参考答案

【正确答案：A,B,C,D】

在团体中,沟通的作用主要有控制、激励、情感表达、信息流通四种,具体表现在:①沟通可以控制行为。主管和团体领导通过沟通把规定、指令传达下去,而员工的工作情况和意见、建议主要通过沟通反映到高级管理层;②沟通可以起到激励作用,管理者可以进行各种宣传、鼓动和表扬员工来激励员工,说明工作的具体内容和进展情况,也会有助于推进工作;③情感表达和信息流通,是沟通最显而易见的基本职能。