- 客观案例题
题干：E公司是一个民营企业,经过几年的发展形成了一定的规模,而且发展前景很好。为了加快发展,增强公司在市场上的竞争力,公司制定了严格的规章制度,提高了员工的劳动定额,并加强了对员工的监督和控制。但经过一段时间后,公司发现效果与期望恰好相反,产品产量虽然有所提高,但产品质量却有所下降,员工的行为也发生了改变,有的与管理人员常常争吵,情绪对立;有的不像以前那样积极主动,而是被动附和;有的消极怠工,甚至有人提出辞职。对这些现象,公司经理很不理解,请来了专家,进行咨询。专家经过调查了解,发现该公司的劳动环境较差,空间狭小、阴暗、噪声很大;由于较高的劳动定额和严格的制度与监督,员工的心理压力很大;管理人员只注重生产指标的完成,而不关心员工的情绪和遇到的困难。对此专家建议公司加强员工的在职管理,包括压力控制、冲突管理,创造良好的劳动关系氛围,实施员工援助计划等。
题目：员工援助计划的主要内容应该包括()。 - A 、提高员工的工资报酬
- B 、处理造成问题的外部压力源
- C 、处理压力所造成的反应
- D 、改变个体自身的弱点
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参考答案【正确答案：B,C,D】
一般而言,员工援助计划主要由三部分构成:
①处理造成问题的外部压力源,即减少或消除不适当的管理和环境因素;
②处理压力所造成的反应,即情绪、行为及生理等方面症状的缓解和疏导;
③改变个体自身的弱点,即改变不合理的信念、行为模式和生活方式等。
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- A 、向生活贫困的职工家庭提供资助
- B 、减少或消除不适当的管理和环境因素
- C 、情绪、行为及生理等方面症状的缓解和疏导
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- A 、提高员工的工资报酬
- B 、处理造成问题的外部压力源
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