- 客观案例题
题干:国内某三星级酒店人力资源管理部门近日通过调查发现:酒店基层员工近期工作效率下滑、缺勤率上升、工作积极性下降,基层员工与客户的不和谐事件也凸显上升趋势。下面是该人力资源部门究其原因所做的定性分析。
题目:酒店现行的工资福利待遇中,比较突出的是基层员工缺少社会保险,使得基层员工在医疗、养老、工伤、失业等方面缺乏有效保障。从马斯洛需要层次理论上看,该种现象表明酒店的管理未能满足基层员工的()。 - A 、生理需要
- B 、安全需要
- C 、尊重需要
- D 、归属需要

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【正确答案:B】
本题考查需求层次理论。
马斯洛认为人类需要的强度并不都是相等的,他将人的需要由低到高分为五种类型:
(1)生理需要,指对食物、水、居住场所、睡眠、性等身体方面的需要。
(2)安全需要,主要针对身体安全(例如脱离危险的工作环境)和经济安全(例如不解雇的承诺,或是舒适的退休计划)的需要,以避免身心受到伤害。
(3)归属和爱的需要,包括情感、归属、被接纳、友谊等需要,例如获得友好和睦的同事。
(4)尊重的需要,包括内在的尊重,如自尊心、自主权、成就感等需要,以及外在的尊重,如地位、认同、受重视等需要。
(5)自我实现的需要,包括个人成长、发挥个人潜能、实现个人理想的需要。
案例中,强调“比较突出的是基层员工缺少社会保险”,说明员工的基本福利保障需求未得到满足,导致员工缺乏安全感,工作效率下降,因此选B。

- 1 【单选题】我国将财政支出分为工资福利支出、商品服务支出、对个人和家庭的补助等,是按照( )进行分类。
- A 、收入经济
- B 、消费经济
- C 、支出经济
- D 、投资经济
- 2 【单选题】我国将财政支出分为工资福利支出、商品服务支出、对个人和家庭的补助等,是按照( )进行分类。
- A 、收入经济
- B 、消费经济
- C 、支出经济
- D 、投资经济
- 3 【单选题】基本薪酬和福利所占比重较大的薪酬结构适用的企业发展战略类型是()。
- A 、成长战略
- B 、收缩战略
- C 、稳定战略
- D 、精简战略
- 4 【单选题】基本薪酬和福利所占比重较大的薪酬结构适用的企业发展战略类型是()。
- A 、成长战略
- B 、收缩战略
- C 、稳定战略
- D 、精简战略
- 5 【单选题】工伤职工评定伤残等级后,原待遇()。
- A 、继续发放,同时按规定享受伤残待遇
- B 、停发,按规定享受伤残待遇
- C 、由所在单位负责,按规定停止享受伤残待遇
- D 、继续发放,但按规定要先停止享受伤残待遇一个月
- 6 【客观案例题】酒店现行的工资福利待遇中,比较突出的是基层员工缺少社会保险,使得基层员工在医疗、养老、工伤、失业等方面缺乏有效保障。从马斯洛需要层次理论上看,该种现象表明酒店的管理未能满足基层员工的()。
- A 、生理需要
- B 、安全需要
- C 、尊重需要
- D 、归属需要
- 7 【单选题】工资福利支出、商品服务支出、对个人和家庭的补助等,属于财政支出的()分类方法。
- A 、按政府职能分类
- B 、按支出使用部门分类
- C 、按支出经济分类
- D 、按支出能否直接得到等价补偿分类
- 8 【单选题】某酒店推出的每日一个“特价菜”,这属于心理定价策略中的( )。
- A 、习惯定价策略
- B 、分档定价策略
- C 、声望定价策略
- D 、招徕定价策略
- 9 【单选题】工伤职工评定伤残等级后,原待遇()。
- A 、继续发放,同时按规定享受伤残待遇
- B 、停发,按规定享受伤残待遇
- C 、由所在单位负责,按规定停止享受伤残待遇
- D 、继续发放,但按规定要先停止享受伤残待遇一个月
- 10 【客观案例题】酒店现行的工资福利待遇中,比较突出的是基层员工缺少社会保险,使得基层员工在医疗、养老、工伤、失业等方面缺乏有效保障。从马斯洛需要层次理论上看,该种现象表明酒店的管理未能满足基层员工的()。
- A 、生理需要
- B 、安全需要
- C 、尊重需要
- D 、归属需要