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  • 单选题 甲企业是一家处于成长期的健身公司，地处高校密集的大学城。公司实行会员制，顾客主要通过电话和网络预约方式来门店进行健身。甲企业决定采用平衡计分卡进行绩效管理，下列属于从顾客角度考虑的是（ ）。
  • A 、数字化技术采用率
  • B 、顾客续卡率
  • C 、健身器材的维护
  • D 、员工流动率

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参考答案

【正确答案：B】

选项A、D属于创新与学习角度；选项B属于顾客角度；选项C属于内部流程角度。

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