- 单选题塑造良好企业形象，属于平衡计分卡的（ ）。
- A 、财务角度
- B 、顾客角度
- C 、内部流程角度
- D 、创新与学习角度
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参考答案【正确答案：B】
卡普兰和诺顿定义了几个与客户满意度有关的驱动指标，包括：时间、质量、价格、可选性、客户关系和企业形象。
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- 3 【多选题】平衡计分卡从()角度,衡量企业的业绩,从而帮助企业解决两个关键问题:有效的企业绩效评价和战略的实施。
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- 4 【多选题】平衡计分卡中的“平衡”包括（ ）。
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- 6 【多选题】平衡计分卡中的“平衡”包括（ ）。
- A 、外部评价指标和内部评价指标的平衡
- B 、成果评价指标和导致成果出现的驱动因素评价指标的平衡
- C 、财务评价指标和非财务评价指标的平衡
- D 、收益评价指标和风险评价指标的平衡
- 7 【多选题】为了使平衡计分卡同企业战略更好地结合，必须做到（ ）。
- A 、平衡计分卡的四个方面应互为因果，最终结果是实现企业的战略
- B 、平衡计分卡中不能只有具体的业绩衡量指标，还应包括这些具体衡量指标的驱动因素
- C 、平衡计分卡应该最终和非财务指标联系起来，因为企业的最终目标是顾客满意
- D 、有效的平衡计分卡，是各种业绩衡量指标的有机结合
- 8 【多选题】为了使平衡计分卡同企业战略更好地结合，必须做到（ ）。
- A 、平衡计分卡的四个方面应互为因果，最终结果是实现企业的战略
- B 、平衡计分卡中不能只有具体的业绩衡量指标，还应包括这些具体衡量指标的驱动因素
- C 、平衡计分卡应该最终和非财务指标联系起来，因为企业的最终目标是顾客满意
- D 、有效的平衡计分卡，仅是各种业绩衡量指标的有机结合
- 9 【多选题】为了使平衡计分卡同企业战略更好地结合，必须做到（ ）。
- A 、平衡计分卡的四个方面应互为因果，最终结果是实现企业的战略
- B 、平衡计分卡中不能只有具体的业绩衡量指标，还应包括这些具体衡量指标的驱动因素
- C 、平衡计分卡应该最终和非财务指标联系起来，因为企业的最终目标是顾客满意
- D 、有效的平衡计分卡，要以学习成长能力衡量指标为核心
- 10 【单选题】塑造良好企业形象，属于平衡计分卡的（ ）。
- A 、财务角度
- B 、顾客角度
- C 、内部流程角度
- D 、创新与学习角度
热门试题换一换
- 根据证券法律制度的规定，股份有限公司在主板和中小板首次公开发行股票并上市的，应当符合的条件有（）。
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