参考答案

【正确答案：A,D,E】

PDCA循环的特点是很明显的：第一，PDCA循环是连续的循环过程，每经过一个循环，质量水平就进一步提高，是螺旋式的上升；第二，PDCA循环的关键环节在于总结阶段，总结阶段起到了承前启后的作用，保证了PDCA循环不断地进行；第三，PDCA循环过程中要从众多的问题中选取最重要的问题去解决，针对影响问题的众多原因，要确认最重要的原因来解决问题，体现了重点论的思想。